发布日期：2024-07-17
生效日期：2024-07-17
智慧物业服务平台（以下简称“本平台”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
在您使用“智慧物业服务平台”前，请您仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（以下简称“本政策”）。我们将通过本政策向您说明，在您使用我们的服务时，我们如何收集、使用、存储、共享、转让和公开披露您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
如果您不同意本政策的任何内容，请您立即停止访问或使用本服务。一旦您开始使用我们的各项服务，即表示您已充分理解并同意本政策中所述内容，包括我们根据本政策不时作出的更新（更新时，我们会提示您相关事宜）。
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一、我们如何收集和使用您的个人信息
“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）为您提供核心功能服务所必需的信息
1.账户注册与登录：当您通过微信授权登录时，我们需要获取并关联您的微信账号信息（包括OpenID、昵称、头像）。此信息是您使用的基础，用于创建您的账户、识别您的身份。
2.业主身份实名认证：为向您提供业主投票、业主身份验证等法律法规要求实名制的核心服务，您需要完成实名认证。在此过程中，您需要主动填写并提交您的姓名、居民身份证号码。您理解并同意，我们可能会将上述信息提供给合法的第三方身份核验服务商，以核验您身份的真实性。此为核心功能所必需，若您拒绝提供，将无法使用业主投票、身份认证等相关服务。
（二）保障服务安全与稳定运行所必需的信息
在您使用本服务过程中，为保障服务的安全稳定运行，防止恶意程序、网络攻击，并优化您的使用体验，我们会自动收集您使用的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符等基础信息）、服务日志信息（包括您的IP地址、访问日期和时间、操作记录、崩溃信息等）。此类信息是为提供服务和保障安全所必需的基础信息。
（三）为您提供其他附加功能可能需要收集的信息
在以下附加功能中，我们可能会根据您是否授权，收集和使用您的个人信息。您拒绝提供，只会导致您无法使用该特定附加功能，但不影响您使用核心功能。
1.消息推送：如您希望接收小区公告、投票结果通知等，您需要授权我们获取您的微信订阅消息权限，以便向您发送相关通知。
2.内容上传：如您参与“阳光物业”活动或反馈问题，可能需要上传包含图片、文字的内容。我们会收集您主动上传的文字、图片信息。
（四）事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
9.法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie和类似技术：目前不主动设置和使用Cookie。但请注意，微信平台其自身可能会使用Cookie等技术来帮助您获得更轻松的访问体验、提供特定功能或保障服务安全。关于微信如何使用Cookie，请查阅《微信隐私保护指引》。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.与第三方服务提供商共享：为实现本政策所述目的，我们的某些服务将由授权第三方提供。例如，为完成实名认证，我们会将您的姓名、身份证号码共享给依法设立的第三方身份核验服务商，其仅能依据我们的指示和授权，为核验目的处理您的信息，无权将信息用于其他任何用途。我们会通过合同等方式要求其严格遵守保密义务。
3.与关联方共享：您的个人信息可能会在本平台内部（如郑州市智慧物业工作专班及其管理的相关单位）共享，用于统一管理、提供服务和安全保障。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。
4.基于法定情形共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让；
2.在涉及合并、收购、资产转让或类似交易时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息
（四）无需同意即可共享、转让、公开披露的个人信息
根据法律法规规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
1.存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
2.存储期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。例如，《中华人民共和国网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
3.安全措施：我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。包括但不限于：数据加密传输（SSL）、访问控制、去标识化处理、安全审计等。我们建立了相关内控制度，对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，并定期进行安全与隐私保护培训。
五、您的权利
按照中国相关的法律法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1.访问、更正您的个人信息：您可以通过“个人中心”或相关功能页面，访问和修改您的账户基本信息。对于实名认证信息（姓名、身份证号），如需更正，请联系客服协助处理。
2.删除您的个人信息：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1）.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2）.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3）.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4）.如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账户；
5）.如果我们不再为您提供产品或服务。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3.改变您授权同意的范围：您可以在设备系统设置中关闭微信的通知、地理位置等权限，或在我们的服务中撤回您已同意的授权（例如，取消订阅消息）。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意后，我们无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.注销您的账户：您可以通过本政策公布的联系方式，申请注销您的账户。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
5.响应您的请求：为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的用户账户。
对于经父母或法定监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、本政策如何更新
我们可能会适时对本政策进行修订。当本政策的条款发生重大变更时，我们会以公告、弹窗等显著方式通知您，并说明生效日期，再次征求您的同意。重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化；
2.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4.我们的联络方式及投诉渠道发生变化；
八、如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息相关权利，请通过以下方式与我们联系：
客服邮箱：wuye@10088.cn
我们设立了个人信息保护专职部门，将在收到您的问题、意见或请求，并验证您的身份后15个工作日内予以回复。
